TERMINI E CONDIZIONI

Si prega di leggere i termini e le condizioni di seguito prima di impegnarsi ad acquistare i nostri prodotti

I Termini e Condizioni riportati di seguito stabiliscono le basi del contratto tra

ALPACA FASHION COMPANY LIMITED (CRN 08887223 e partita IVA 240 2903 43) una società debitamente costituita con sede legale a Weekfield Farm, Armoor Lane, Exton Dulverton TA229LD Regno Unito ("la Società") e tu come acquirente del(i) Prodotto(i) ) da te selezionati sul Sito.

Quando effettui un ordine con noi:

(a) confermi di aver letto e accettato i nostri Termini e Condizioni di vendita;

(b) ci fornirai le tue informazioni personali;

Utilizzeremo le tue informazioni personali per elaborare il tuo Ordine e consegnarti i Prodotti ordinati. Le tue informazioni personali saranno soggette ai termini della nostra Informativa sulla privacy.

1. DEFINIZIONI

Nei presenti Termini, le seguenti parole avranno i significati corrispondenti.

"Ordina" l'acquisto di un Prodotto sul nostro sito web

“Ricevuta di elaborazione dell'ordine” nel caso di vendite online, l'e-mail di conferma che la Società ti invierà nel momento in cui il tuo Ordine viene ricevuto dalla Società

“Conferma d'Ordine” l'e-mail o altra comunicazione di conferma che la Società ti invierà al momento della spedizione del/i Prodotto/i confermando la spedizione di tutto o parte del/i Prodotto/i ordinato/i

“Prezzo” il prezzo di acquisto dei Prodotti indicato sul Sito per le vendite on-line

“Prodotto/i” i prodotti che vendiamo direttamente o sul Sito

“Regolamento” Regolamento Contratti Consumatori (Informazioni, Cancellazione e Costi Aggiuntivi) 2013

“Sito web” www.ekoalpaka.com

2. ORDINE E ACCETTAZIONE

2.1 Per effettuare un Ordine è necessario avere almeno 18 anni.

2.2 Dovrai selezionare il/i Prodotto/i sul Sito Web, aggiungere gli articoli al carrello, effettuare il checkout e fare clic sul pulsante “INVIA ORDINE”.

2.3 Ciascun Ordine inviato costituisce un'offerta per l'acquisto di Prodotti da noi. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità e all'accettazione da parte nostra e potremmo, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, rifiutare di accettare il tuo Ordine, inclusi ma non limitati ai casi in cui:

2.3.1 ci hai fornito informazioni errate, inclusi, senza limitazione, dettagli di pagamento insufficienti o errati, informazioni di fatturazione errate; indirizzo di spedizione insufficiente o errato.

2.3.2 è presente un errore sul Sito Web relativo al/i Prodotto/i che hai ordinato, ad esempio, un errore relativo al prezzo o alla descrizione del/i Prodotto/i visualizzato/i sul nostro Sito Web;

2.3.3 i Prodotti che hai ordinato non sono più disponibili attraverso il nostro Sito Web;

2.3.4 l'importo della transazione proposta è eccessivamente elevato, in base alla nostra valutazione caso per caso e soggetto alla nostra discrezione; O

2.3.5 riteniamo che tu abbia meno di 18 anni.

2.4 Se non siamo in grado di accettare il tuo Ordine, ti contatteremo all'indirizzo e-mail o al numero di telefono che ci hai fornito, il prima possibile entro 30 giorni dalla data del tuo Ordine.

2.5 Dopo aver effettuato l'ordine tramite il sito Web, riceverai una ricevuta di elaborazione dell'ordine che è un'e-mail da parte nostra che conferma che il tuo ordine è stato ricevuto da noi ed è in fase di elaborazione. Se non ricevi la ricevuta di elaborazione dell'ordine entro 48 ore dall'ordine, contattaci via e-mail all'indirizzo customerservice@alpacaexclusive.com prima di provare a effettuare un altro ordine per gli stessi prodotti.

2.6 Tieni presente che la Ricevuta di elaborazione dell'ordine non costituisce accettazione del tuo Ordine. Il tuo Ordine sarà accettato da noi e l'addebito sulla tua carta di credito o altro mezzo di pagamento da te selezionato verrà effettuato solo nel momento in cui spediremo il/i Prodotto/i che hai ordinato e ti invieremo la Conferma dell'Ordine. Con la presente riconosci e accetti che ci riserviamo il diritto di accettare il tuo Ordine in tutto o in parte; pertanto, in caso di accettazione parziale, l'importo verrà addebitato sulla tua carta e il/i Prodotto/i verrà/i spedito/i per la parte dell'Ordine accettata. Dopo aver effettuato l'Ordine tramite il Sito Web, riceverai la Ricevuta di elaborazione dell'Ordine e successivamente, nel momento in cui spediremo tutti o parte dei Prodotti, riceverai la Conferma dell'Ordine che conferma che il tuo Ordine è stato spedito da noi. e una fattura elettronica per il tuo Ordine.

2.7 Se hai domande, commenti o dubbi riguardanti il tuo Ordine, o se ritieni che il tuo Ordine sia stato rifiutato da noi per errore, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo customerservice@alpacaexclusive.com

3. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

3.1 Facciamo tutto il possibile per garantire che i prezzi e le altre informazioni sui prodotti visualizzati sul sito Web siano accurati e aggiornati. Tuttavia, l'inclusione di qualsiasi Prodotto sul nostro Sito Web non implica, garantisce o garantisce che il Prodotto sarà disponibile se si desidera effettuare un Ordine per acquistarlo.

3.2 Avremo il diritto, in qualsiasi momento, di apportare modifiche alle informazioni sui Prodotti visualizzati sul Sito Web, incluse, a titolo esemplificativo, informazioni su prezzi, descrizione o disponibilità dei Prodotti e potremmo farlo senza preavviso avviso a te. Le modifiche, tuttavia, non avranno alcun impatto sul prezzo, sulla disponibilità o sulla descrizione dei Prodotti per i quali hai ricevuto la Conferma dell'Ordine.

4. PREZZI E PAGAMENTI DEI PRODOTTI

4.1 I Prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e saranno confermati nella pagina di check-out dell'Ordine, nella Conferma d'Ordine nonché nella fattura elettronica che riceverai dopo l'acquisto. Ci riserviamo il diritto di variare il prezzo dei nostri Prodotti in qualsiasi momento, a condizione che non modificheremo il prezzo di alcun Prodotto dopo averti inviato la Conferma dell'Ordine. Tieni presente che i prezzi applicati per qualsiasi Prodotto acquistato sul Sito Web possono variare per riflettere i prezzi del mercato locale e i dazi applicabili.

4.2 Tutti i prezzi sono comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) nel Regno Unito ed escluse le spese di spedizione.

4.3 È possibile pagare con carta di credito come indicato nella nostra pagina di pagamento. Il pagamento deve essere effettuato nella valuta indicata sul tuo Ordine prima di inviarlo. Potresti incorrere in costi aggiuntivi da parte dell'emittente della tua carta di credito.

4.4 Per effettuare il pagamento è necessario fornire i dati della carta al momento dell'ordine. Metteremo una "trattenuta" sulla tua carta di pagamento per il valore totale del tuo Ordine. Se la “trattenuta” sulla tua carta è stata autorizzata dalla tua banca, l'importo totale della Conferma d'Ordine verrà addebitato sulla tua carta di credito al momento della spedizione del/i Prodotto/i. Non accetteremo il tuo Ordine, né ti forniremo il/i Prodotto/i finché l'emittente della tua carta di credito non avrà autorizzato l'uso della tua carta per il pagamento del/i Prodotto/i ordinato/i. Se non riceviamo tale autorizzazione ti informeremo. Ci riserviamo il diritto di verificare l'identità del titolare della carta di credito richiedendo idonea documentazione.

4.5 Dopo che la tua banca ha autorizzato una “trattenuta” sulla tua carta di pagamento, ti informiamo che, nel caso in cui sulla tua carta di credito venga addebitato un importo inferiore rispetto all'importo totale “trattenuto”, è possibile che il saldo non venga immediatamente completamente a tua disposizione per ragioni indipendenti dalla nostra volontà (ad esempio: ritardi da parte dell'emittente della tua carta di credito nel rimuovere la "trattenuta" dalla tua carta di credito).

4.6 Prendiamo tutta la ragionevole cura per rendere il sito web sicuro e prevenire le frodi. Tutte le transazioni sul sito Web vengono elaborate utilizzando un gateway di pagamento online sicuro che crittografa i dettagli della tua carta in un ambiente host sicuro. Tieni presente che potremmo, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, limitare la spedizione a determinati clienti e paesi.

5. CONSEGNA E TRACCIABILITÀ DELL'ORDINE

5.1 La spedizione internazionale è disponibile quando si ordinano Prodotti dal sito web. Puoi visualizzare i paesi in cui spediamo i Prodotti. Per la spedizione all'estero è previsto un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di contattarci per verificare le spese di spedizione al momento dell'ordine dei Prodotti.

5.2 Non consegneremo alcun Prodotto a meno che o finché il pagamento non sarà stato autorizzato e/o accreditato sul conto bancario della Società. Una volta che i Prodotti saranno stati consegnati al nostro corriere, ti invieremo la Conferma d'Ordine.

5.3 La consegna verrà effettuata tramite corriere o Royal Mail durante il normale orario lavorativo.

5.4 Faremo ogni ragionevole sforzo per consegnare il/i Prodotto/i entro il numero di giorni specificato nella Conferma d'Ordine. Tuttavia, qualsiasi data o ora di consegna da noi specificata è solo una stima migliore e non saremo responsabili per eventuali perdite o danni subiti dall'utente a causa di eventuali ritardi inevitabili nella consegna. Puoi monitorare lo stato di avanzamento del tuo Ordine inserendo il numero di tracciamento direttamente nel sito web del nostro corriere.

5.5 I prodotti che ti consegniamo diventeranno di tua proprietà al momento della spedizione. Non appena ti avremo spedito il/i Prodotto/i e ti avremo fornito un numero di tracciabilità, diventerai responsabile per eventuali perdite o danni successivi.

5.6 Al momento della consegna del/i Prodotto/i, controlla attentamente se l'imballaggio presenta danni e in tal caso dovrai specificarlo nella ricevuta di consegna, dichiarando di riservarti il diritto di verificarne il contenuto. In caso contrario, potremmo incorrere in una responsabilità per la quale potresti essere ritenuto responsabile.

6. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

6.1 Forniamo garanzia a tutti i nostri clienti che quando un articolo viene acquistato è pulito e privo di qualsiasi contaminazione.

6.2 Di seguito è riportata la procedura per la restituzione o il cambio del/i Prodotto/i acquistato/i:

6.2.1 Ti preghiamo di contattarci via e-mail e di indicare gli articoli che desideri restituire e il motivo della restituzione;

6.2.2 Riceverai un Numero di Autorizzazione al Reso via e-mail insieme al Modulo di Autorizzazione al Reso. Stampa questo documento, compila il modulo e inseriscilo nella scatola con gli articoli restituiti;

6.2.3 Posizionare tutti gli articoli per la restituzione/cambio nuovi, non utilizzati e in perfette condizioni con tutti i cartellini e le etichette attaccati nelle loro scatole e imballaggi originali insieme al Modulo di autorizzazione alla restituzione;

6.2.4 Restituire il/i Prodotto/i entro il periodo di 14 giorni;

6.2.5 L'indirizzo per i resi è BRITISH ALPACA FASHION, Weekfield Farm, Armoor Lane, Dulverton TA229LD, Regno Unito.

6.3 I Prodotti restituiti alla Società verranno analizzati per il controllo di qualità. Se i Prodotti vengono rispediti in perfette condizioni, nuovi, non utilizzati e con tutti i cartellini e le etichette attaccati nelle stesse scatole in cui ti sono stati inviati i Prodotti, avrai diritto a un rimborso. Previo esame dei Prodotti rispediti nelle loro scatole originali per accertare che non vi siano danni, approveremo il reso e, a seconda dei casi, sostituiremo il/i Prodotto/i o rimborseremo l'importo totale pagato. Il costo della spedizione della restituzione dei Prodotti è a tuo carico.

6.4 Qualora venga richiesto un rimborso, accrediteremo il rimborso sulla carta o sul conto bancario utilizzato per pagare il/i Prodotto/i entro 30-60 giorni dalla data in cui approviamo il/i Prodotto/i restituito/i. Fatti salvi eventuali ritardi di natura tecnica a noi non imputabili (es: malfunzionamenti del sistema delle carte di credito). In caso di pagamento tramite bonifico bancario ricevuto da un Paese al di fuori dell'Unione Europea, sarai contattato dal nostro Servizio Clienti per ottenere tutte le informazioni necessarie al riguardo. Rimani responsabile per qualsiasi addebito applicato dalla tua banca.

6.5 Nei casi in cui i Prodotti sembrano essere indossati o utilizzati, mancano di etichette o cartellini, non sono conformi ai nostri Termini, vengono inviati da paesi in cui non effettuiamo spedizioni direttamente o dove abbiamo motivo di credere che i Prodotti non sono stati acquistati per il tuo consumo personale (fare riferimento alla clausola 8 di seguito), non saremo in grado di accettare il reso/cambio e ti rispediremo i Prodotti originali. Per ottenere un rimborso per i Prodotti restituiti è necessario compilare il Modulo di autorizzazione al reso.

7. RESPONSABILITÀ

7.1 Niente di quanto contenuto nei presenti Termini escluderà o limiterà la nostra responsabilità nei tuoi confronti per frode, morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, violazione dei termini relativi al titolo implicito nei Regolamenti o qualsiasi altra responsabilità che le leggi applicabili stabiliscono non possa essere esclusa o limitata.

7.2 Non saremo responsabili nei vostri confronti ai sensi del contratto con voi per qualsiasi perdita di profitto, perdita di reddito, perdita di affari, perdita di ricavi o perdita di avviamento, qualsiasi perdita, corruzione o danno ai dati o qualsiasi perdita o danno che non era un risultato ragionevolmente prevedibile di una violazione del contratto o di negligenza

8. CLIENTI COMMERCIALI

Quando ordini i Prodotti, ti preghiamo di comunicarci se stai effettuando un acquisto con l'obiettivo di vendere sul tuo sito web o direttamente tramite un negozio. Disponiamo di termini e condizioni separati per i clienti commerciali e possiamo discuterne con te. Le vendite on line su questo Sito sono riservate esclusivamente ai consumatori che acquistano per proprio uso e divertimento. Ti invitiamo a non acquistare Prodotti on-line per servizi fotografici e/o per qualsiasi promozione tua o di aziende di terzi in cui ci restituisci i Prodotti dopo il servizio fotografico o altro utilizzo dei Prodotti. se desideri utilizzare i nostri Prodotti per la promozione delle vendite sui social media o nei negozi comunicacelo poiché ti informeremo dei costi prima di inviarti i Prodotti e accettare il tuo Ordine.

9. GIURISDIZIONE

Il contratto per la vendita e l'acquisto del/i Prodotto/i è soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi ed è regolato dalla legge inglese.