VOORWAARDEN

Lees de onderstaande algemene voorwaarden voordat u zich ertoe verbindt onze producten te kopen

De onderstaande Algemene Voorwaarden vormen de basis van het contract tussen

ALPACA FASHION COMPANY LIMITED (CRN 08887223 en BTW Reg. 240 2903 43) een rechtsgeldig opgerichte onderneming met statutaire zetel te Weekfield Farm, Armoor Lane, Exton Dulverton TA229LD Verenigd Koninkrijk (“het Bedrijf”) en u als koper van de Product(en) ) door u geselecteerd op de Website.

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst:

(a) u bevestigt dat u onze verkoopvoorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd;

(b) u verstrekt ons uw persoonlijke gegevens;

Wij zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken om uw bestelling te verwerken en de bestelde producten bij u te leveren. Op uw persoonlijke gegevens zijn de voorwaarden van ons Privacybeleid van toepassing.

1. DEFINITIES

In deze Voorwaarden hebben de volgende woorden de overeenkomstige betekenis.

“Bestel” een aankoop van een Product op onze website

“Ontvangstbewijs voor orderverwerking” in het geval van online verkoop, de e-mailbevestiging die het bedrijf naar u stuurt op het moment dat uw bestelling door het bedrijf wordt ontvangen

“Orderbevestiging” de e-mail of andere communicatiebevestiging die het Bedrijf u zal sturen op het moment dat de Product(en) worden verzonden, waarin de verzending van alle of een deel van de bestelde Product(en) wordt bevestigd

“Prijs” de aankoopprijs van de Producten zoals weergegeven op de Website voor online verkoop

“Product(en)” de producten die wij rechtstreeks of op de Website verkopen

“Reglementering” Consumentenovereenkomsten (Informatie, Annulering en Extra Kosten) Reglement 2013

“Website” www.ekoalpaka.com

2. BESTELLING EN AANVAARDING

2.1 Om een Bestelling te plaatsen moet u 18 jaar of ouder zijn.

2.2 U dient de Product(en) op de Website te selecteren, de artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen, af te rekenen en op de knop “BESTELLING VERZENDEN” te klikken.

2.3 Elke geplaatste Bestelling vormt een aanbod om Product(en) bij ons te kopen. Bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en acceptatie door ons en wij kunnen, op elk moment en naar eigen goeddunken, weigeren uw Bestelling te accepteren, inclusief maar niet beperkt tot gevallen waarin:

2.3.1 u ons onjuiste informatie hebt verstrekt, inclusief maar niet beperkt tot onvoldoende of onjuiste betalingsgegevens, onjuiste factuurgegevens; onvoldoende of onjuist verzendadres.

2.3.2 er staat een fout op de Website met betrekking tot de Product(en) die u hebt besteld, bijvoorbeeld een fout met betrekking tot de prijs of beschrijving van de Product(en) zoals weergegeven op onze Website;

2.3.3 de Product(en) die u heeft besteld, zijn niet langer verkrijgbaar via onze Website;

2.3.4 het bedrag van de voorgestelde transactie buitensporig hoog is, gebaseerd op onze beoordeling per geval, en afhankelijk van onze discretie; of

2.3.5 Wij zijn van mening dat u jonger dan 18 jaar bent.

2.4 Als wij uw Bestelling niet kunnen accepteren, nemen wij zo snel mogelijk binnen 30 dagen na de datum van uw Bestelling contact met u op via het e-mailadres of telefoonnummer dat u ons hebt verstrekt.

2.5 Nadat u uw bestelling via de website heeft geplaatst, ontvangt u een orderverwerkingsbewijs, een e-mail van ons waarin wordt bevestigd dat uw bestelling door ons is ontvangen en wordt verwerkt. Als u het orderverwerkingsbewijs niet binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling ontvangt, neem dan contact met ons op via e-mail op customerservice@alpacaexclusive.com voordat u probeert een nieuwe bestelling te plaatsen voor hetzelfde product (dezelfde producten).

2.6 Houd er rekening mee dat het ontvangstbewijs van de orderverwerking geen aanvaarding van uw bestelling inhoudt. Uw bestelling wordt door ons geaccepteerd en uw creditcard of ander betaalmiddel dat u hebt geselecteerd, wordt pas afgeschreven op het moment dat wij de door u bestelde producten verzenden en u de orderbevestiging sturen. U erkent hierbij en gaat ermee akkoord dat wij ons het recht voorbehouden om uw Bestelling geheel of gedeeltelijk te accepteren; Daarom wordt in geval van gedeeltelijke acceptatie het bedrag van uw kaart gedebiteerd en worden de Producten verzonden voor het deel van de Bestelling dat is geaccepteerd. Nadat u uw bestelling via de website heeft geplaatst, ontvangt u het orderverwerkingsbewijs en daarna, op het moment dat wij het (de) product(en) geheel of gedeeltelijk verzenden, ontvangt u de orderbevestiging waarin wordt bevestigd dat uw bestelling door ons is verzonden en een e-factuur voor uw bestelling.

2.7 Als u vragen, opmerkingen of zorgen heeft over uw Bestelling, of als u denkt dat uw Bestelling ten onrechte door ons is afgewezen, neem dan contact met ons op via e-mail op customerservice@alpacaexclusive.com

3. BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN

3.1 Wij doen alles wat redelijkerwijs mogelijk is om ervoor te zorgen dat de Prijzen en andere informatie over Product(en) die op de Website worden weergegeven accuraat en actueel zijn. De opname van een of meer Product(en) op onze Website impliceert, garandeert of garandeert echter niet dat de Product(en) beschikbaar zullen zijn als u een Bestelling wilt plaatsen om ze te kopen.

3.2 Wij hebben te allen tijde het recht om wijzigingen aan te brengen in de informatie over Product(en) die op de Website wordt weergegeven, inclusief maar niet beperkt tot informatie over prijzen, beschrijving of de beschikbaarheid van Product(en) en wij kunnen dit doen zonder voorafgaande kennisgeving. aan u opmerken. Wijzigingen hebben echter geen invloed op de prijs, beschikbaarheid of beschrijving van de Producten waarvoor u de Orderbevestiging heeft ontvangen.

4. PRIJZEN EN BETALINGEN VOOR PRODUCTEN

4.1 De prijzen van het/de Product(en) worden aangegeven op de Website en worden bevestigd op de afrekenpagina van de Bestelling, in de Bestelbevestiging en op de e-factuur die u na uw aankoop ontvangt. We behouden ons het recht voor om de prijs van onze Product(en) op elk moment te variëren, op voorwaarde dat we de prijs van enig Product(en) niet zullen wijzigen nadat we u de Orderbevestiging hebben gestuurd. Houd er rekening mee dat de prijzen die in rekening worden gebracht voor alle producten die op de website zijn gekocht, kunnen variëren, afhankelijk van de prijzen op de lokale markt en de toepasselijke heffingen.

4.2 Alle prijzen zijn inclusief Britse belasting over de toegevoegde waarde (btw) en exclusief bezorgkosten.

4.3 U kunt betalen met een creditcard zoals vermeld op onze afrekenpagina. Betaling moet worden gedaan in de valuta zoals aangegeven op uw Bestelling voordat u deze verzendt. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht door uw creditcardmaatschappij.

4.4 Om de betaling uit te voeren, moet u uw kaartgegevens opgeven wanneer u uw bestelling plaatst. Wij plaatsen een “hold” op uw betaalkaart voor de totale waarde van uw Bestelling. Als de “blokkering” op uw kaart door uw bank is geautoriseerd, wordt de totale waarde van de Bestelbevestiging van uw creditcard afgeschreven op het moment dat de Product(en) naar u worden verzonden. Wij zullen uw Bestelling niet accepteren, noch zullen wij de Product(en) aan u leveren totdat uw creditcardmaatschappij toestemming heeft gegeven voor het gebruik van uw kaart voor de betaling van de bestelde Product(en). Indien wij een dergelijke toestemming niet ontvangen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Wij behouden ons het recht voor om de identiteit van de creditcardhouder te verifiëren door de juiste documentatie op te vragen.

4.5 Nadat een “vasthouding” op uw betaalkaart is geautoriseerd door uw bank, dient u er rekening mee te houden dat, in het geval dat uw creditcard wordt afgeschreven voor een lager bedrag dan het totale “vastgehouden bedrag”, het mogelijk is dat het saldo niet onmiddellijk wordt bijgeschreven. volledig voor u beschikbaar om redenen buiten onze controle (bijvoorbeeld: vertragingen door uw creditcardmaatschappij bij het verwijderen van de “hold” van uw creditcard).

4.6 Wij nemen alle redelijke zorg om de Website veilig te maken en fraude te voorkomen. Alle transacties op de Website worden verwerkt met behulp van een veilige online betalingsgateway die uw kaartgegevens codeert in een beveiligde hostomgeving. Houd er rekening mee dat we op elk moment en naar eigen goeddunken de verzending naar bepaalde klanten en landen kunnen beperken.

5. LEVERING EN VOLGING VAN BESTELLINGEN

5.1 Internationale verzending is mogelijk bij het bestellen van Product(en) via de Website. U kunt de landen bekijken waarnaar wij Product(en) verzenden. Voor verzending naar het buitenland geldt een toeslag. Neem contact met ons op om de bezorgkosten te achterhalen bij het bestellen van Producten.

5.2 Wij leveren geen Product(en) tenzij of totdat de betaling is geautoriseerd en/of bijgeschreven op de bankrekening van het Bedrijf. Wanneer het/de Product(en) aan onze transporteur is/zijn verzonden, sturen wij u de Orderbevestiging.

5.3 Levering vindt plaats per koerier of Royal Mail tijdens normale kantooruren.

5.4 Wij zullen alles doen wat redelijkerwijs mogelijk is om het/de Product(en) te leveren binnen het aantal dagen vermeld op uw Orderbevestiging. Elke door ons opgegeven leverdatum of -tijd is echter slechts een beste schatting en wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die u lijdt als gevolg van een onvermijdelijke vertraging in de levering. U kunt de voortgang van uw bestelling volgen door het trackingnummer rechtstreeks op de website van onze vervoerder in te voeren.

5.5 Product(en) die wij aan u leveren, worden bij verzending uw eigendom. Zodra wij de Product(en) naar u hebben verzonden en u van een trackingnummer hebben voorzien, wordt u daarna verantwoordelijk voor eventueel verlies of schade.

5.6 Controleer bij levering van het Product(en) zorgvuldig of de verpakking beschadigd is. Indien dit het geval is, dient u dit op de leveringsbon te vermelden en te vermelden dat u zich het recht voorbehoudt de inhoud te verifiëren. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot aansprakelijkheid voor ons, waarvoor u mogelijk verantwoordelijk wordt gehouden.

6. RETOURNEREN VAN PRODUCTEN

6.1 Wij bieden al onze klanten de garantie dat wanneer een artikel wordt gekocht, het schoon is en vrij van enige verontreiniging.

6.2 Hieronder volgt de procedure voor het retourneren of ruilen van gekochte Product(en):

6.2.1 Neem per e-mail contact met ons op en vermeld de artikelen die u wilt retourneren en de reden van retour;

6.2.2 U ontvangt per e-mail een retourautorisatienummer samen met het retourautorisatieformulier. Print dit document uit, vul het formulier in en plaats het in de doos met de geretourneerde artikelen;

6.2.3 Plaats alle artikelen voor retourneren/ruilen nieuw, ongebruikt en in perfecte staat met alle labels en labels eraan in de originele dozen en verpakkingen, samen met het retourautorisatieformulier;

6.2.4 Het/de Product(en) retourneren binnen de periode van 14 dagen;

6.2.5 Het retouradres is BRITISH ALPACA FASHION, Weekfield Farm, Armoor Lane, Dulverton TA229LD, Verenigd Koninkrijk.

6.3 De aan het Bedrijf geretourneerde Producten zullen worden geanalyseerd op kwaliteitscontrole. Als de Product(en) in perfecte staat, nieuw, ongebruikt en met alle labels en labels eraan bevestigd in dezelfde dozen waarin de Producten naar u zijn verzonden, worden teruggestuurd, heeft u recht op terugbetaling. Onder voorbehoud van ons onderzoek van de Producten die in de originele verpakking worden teruggestuurd om er zeker van te zijn dat er geen schade is, zullen wij de retourzending goedkeuren en, indien van toepassing, de Product(en) omruilen of het totaal betaalde bedrag terugbetalen. De verzendkosten voor het retourneren van Producten zijn voor uw rekening.

6.4 Wanneer om terugbetaling wordt verzocht, zullen wij de terugbetaling binnen 30 tot 60 dagen na de datum waarop wij de geretourneerde Product(en) hebben goedgekeurd, crediteren op de kaart of bankrekening waarmee u voor de Product(en) hebt betaald. Behoudens mogelijke vertragingen van technische aard die niet aan ons te wijten zijn (bijvoorbeeld: storingen in het creditcardsysteem). In geval van betaling via overschrijving vanuit een land buiten de Europese Unie, neemt onze Klantenservice contact met u op om alle noodzakelijke informatie in verband hiermee te verkrijgen. U blijft verantwoordelijk voor eventuele kosten die uw bank in rekening brengt.

6.5 In gevallen waarin de Product(en) gedragen of gebruikt lijken te zijn, een of meer van de labels of labels missen, niet voldoen aan onze Voorwaarden, worden verzonden vanuit landen waar we niet rechtstreeks verzenden of waar we enige reden hebben om aan te nemen dat de Product(en) niet voor uw persoonlijk gebruik zijn gekocht (zie clausule 8 hieronder), kunnen wij de retourzending/ruil niet accepteren en sturen wij de originele Product(en) naar u terug. Om terugbetaling te krijgen voor de geretourneerde Producten, moet u het Retourautorisatieformulier invullen.

7. AANSPRAKELIJKHEID

7.1 Niets in deze Voorwaarden zal onze aansprakelijkheid jegens u uitsluiten of beperken voor fraude, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, schending van de voorwaarden met betrekking tot de titel die wordt geïmpliceerd onder de Verordeningen of enige andere aansprakelijkheid waarvan de toepasselijke wetgeving bepaalt dat deze niet mag worden uitgesloten of beperkt.

7.2 Wij zijn op grond van het contract met u niet aansprakelijk voor winstderving, inkomensverlies, omzetverlies, verlies van inkomsten of verlies van goodwill, verlies of corruptie van of schade aan gegevens of enig verlies of schade die geen redelijkerwijs te verwachten resultaat was van contractbreuk of nalatigheid

8. HANDELSKLANTEN

Als u Producten bestelt, laat ons dan weten of u een aankoop doet met de bedoeling deze op uw website of rechtstreeks via een winkel te verkopen. Voor zakelijke klanten hebben wij aparte voorwaarden en deze kunnen wij met u bespreken. De online verkopen op deze website zijn uitsluitend bestemd voor consumenten die voor eigen gebruik en plezier kopen. Koop alstublieft geen Producten online voor fotoshoots en/of voor enige promotie van u of van bedrijven van derden waarbij u de Producten aan ons retourneert na uw fotoshoot of ander gebruik van de Producten. Als u onze Producten wilt gebruiken voor de promotie van verkopen op sociale media of in winkels, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen, aangezien wij u op de hoogte zullen stellen van de kosten voordat we u de Producten sturen en uw Bestelling accepteren.

9. JURISDICTIE

Het contract voor de verkoop en aankoop van Product(en) valt onder de exclusieve jurisdictie van de Engelse rechtbanken en wordt beheerst door Engels recht.