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利用規約
当社の製品を購入する前に、以下の利用規約をお読みください。
以下の利用規約は、
ALPACA FASHION COMPANY LIMITED (CRN 08887223 および VAT Reg 240 2903 43) は、Weekfield Farm, Armoor Lane, Exton Dulverton TA229LD United Kingdom に登録事務所を置く正式に設立された会社 (以下「当社」) であり、お客様は本ウェブサイトでお客様が選択した製品の購入者です。
当社にご注文いただく場合：
（a）お客様は当社の販売条件を読み、同意したことを確認します。
（b）お客様が当社に個人情報を提供すること。
当社は、お客様の個人情報を、お客様の注文を処理し、注文された製品をお客様にお届けするために使用します。お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーの条件に従います。
1. 定義
本規約において、以下の用語はそれぞれ対応する意味を有するものとします。
当社のウェブサイトで製品を「注文」して購入する
「注文処理受領書」とは、オンライン販売の場合、当社がお客様の注文を受領した時点でお客様に送信する電子メールの確認書です。
「注文確認」とは、注文された商品の全部または一部の発送を確認するために、商品が発送されたときに当社がお客様に送信する電子メールまたはその他の通信確認をいいます。
「価格」とは、オンライン販売のウェブサイトに表示される製品の購入価格を指します。
「製品」とは、当社が直接またはウェブサイト上で販売する製品を指します。
「規制」消費者契約（情報、キャンセルおよび追加料金）規制2013
「ウェブサイト」 www.ekoalpaka.com
2. 注文と受諾
2.1 注文を行うには、18 歳以上である必要があります。
2.2 ウェブサイト上で商品を選択し、商品をショッピングカートに追加してチェックアウトし、「注文を送信」ボタンをクリックする必要があります。
2.3 提出された各注文は、当社から製品を購入する申し込みとなります。注文は在庫状況と当社による承諾を条件とし、当社はいつでも独自の裁量で注文の承諾を拒否することができます。これには以下の場合が含まれますが、これに限定されません。
2.3.1 お客様が当社に提供した情報に誤りがある場合（支払い詳細の不足または誤り、請求情報の誤り、発送先住所の不足または誤りなどを含みますが、これらに限定されません）。
2.3.2 お客様が注文した製品に関してウェブサイトに誤りがある場合（例えば、当社のウェブサイトに表示されている製品の価格や説明に関する誤りなど）。
2.3.3 お客様が注文した商品が当社のウェブサイトで入手できなくなった場合
2.3.4 提案された取引額が当社の個別評価に基づき、当社の裁量により過度に高額であると判断された場合、または
2.3.5 お客様が18歳未満であると当社が判断した場合。
2.4 ご注文をお受けできない場合は、ご注文日から 30 日以内にできるだけ早く、ご指定の電子メール アドレスまたは電話番号にご連絡いたします。
2.5 ウェブサイトを通じて注文を行うと、当社から注文を受け取り、処理中であることを確認する電子メールである注文処理受領書が送信されます。注文後 48 時間以内に注文処理受領書が届かない場合は、同じ製品を再度注文する前に、customerservice@alpacaexclusive.com まで電子メールでご連絡ください。
2.6 注文処理領収書は、注文の承諾を意味するものではないことにご注意ください。お客様の注文は当社が承諾し、お客様のクレジットカードまたはお客様が選択したその他の支払い方法から引き落とされるのは、当社がお客様の注文した製品を発送し、注文確認書をお客様に送信した時点のみです。お客様は、当社が注文の全部または一部を承諾する権利を留保することをここに承認し、同意するものとします。したがって、注文の一部が承諾された場合、お客様のカードから引き落とされ、承諾された注文の一部の製品が発送されます。お客様がウェブサイトを通じて注文を行うと、注文処理領収書が届き、その後、当社が製品の全部または一部を発送した時点で、注文が当社から発送されたことを確認する注文確認書と、注文の電子請求書が届きます。
2.7 ご注文に関してご質問、ご意見、ご懸念がある場合、またはご注文が誤って当社によって拒否されたと思われる場合は、customerservice@alpacaexclusive.com までメールでご連絡ください。
3. 製品の入手可能性
3.1 当社は、ウェブサイト上に表示される製品に関する価格およびその他の情報が正確かつ最新のものであることを保証するために、あらゆる合理的な努力を払います。ただし、当社のウェブサイトに製品が掲載されていることは、お客様が製品を購入するために注文をしたい場合に製品が入手可能であることを暗示、保証、または約束するものではありません。
3.2 当社は、ウェブサイトに掲載される製品に関する情報（製品の価格、説明、在庫状況に関する情報を含みますが、これらに限定されません）をいつでも変更する権利を有し、お客様への事前の通知なしにこれを行うことができます。ただし、変更は、お客様が注文確認書を受け取った製品の価格、在庫状況、説明には影響しません。
4. 製品の価格と支払い
4.1 製品の価格はウェブサイトに表示されており、注文チェックアウト ページ、注文確認書、および購入後に受け取る電子請求書で確認できます。当社は、いつでも製品の価格を変更する権利を留保しますが、注文確認書をお客様に送信した後は、製品の価格を変更しません。ウェブサイトで購入された製品の価格は、現地の市場価格と適用される関税を反映して変更される場合がありますのでご了承ください。
4.2 すべての価格には英国の付加価値税 (VAT) が含まれており、配送料は含まれていません。
4.3 チェックアウト ページに記載されているクレジットカードでお支払いいただけます。お支払いは、ご注文を送信する前に、ご注文に記載された通貨で行う必要があります。クレジットカード発行会社から追加料金が発生する場合があります。
4.4 お支払いをするには、ご注文の際にカードの詳細をご提供いただく必要があります。ご注文の合計金額をお支払いカードに「保留」いたします。カードの「保留」が銀行によって承認されている場合、商品が発送された時点で、ご注文確認書の合計金額がお客様のクレジットカードから引き落とされます。ご注文いただいた商品の支払いにクレジットカードの使用をクレジットカード発行会社が承認するまで、当社はご注文をお受けすることも、商品をお客様に提供することもありません。当社がそのような承認を受け取っていない場合、お客様に通知いたします。当社は、適切な書類の提示を求めることにより、クレジットカード所有者の身元を確認する権利を留保します。
4.5 お客様のお支払いカードの「保留」がお客様の銀行によって承認された後、お客様のクレジットカードから引き落とされた金額が「保留」された合計金額よりも少ない場合、当社の管理外の理由（例：お客様のクレジットカードの「保留」の解除におけるクレジットカード発行会社の遅延）により、残高がすぐに全額ご利用いただけない可能性がありますのでご了承ください。
4.6 当社は、ウェブサイトの安全性を確保し、詐欺行為を防止するためにあらゆる合理的な注意を払っています。ウェブサイト上のすべての取引は、安全なホスト環境でお客様のカード情報を暗号化する安全なオンライン決済ゲートウェイを使用して処理されます。当社は、いつでも独自の裁量で、特定の顧客および国への発送を制限する場合がありますのでご了承ください。
5. 配送と注文追跡
5.1 ウェブサイトから製品を注文する場合、海外への発送が可能です。製品の発送先の国は、こちらでご確認いただけます。海外への発送には追加料金がかかります。製品を注文する際の配送料については、当社までお問い合わせください。
5.2 支払いが承認され、当社の銀行口座に入金されるまで、当社は製品を配送しません。製品が当社の運送業者に委託されると、当社は注文確認書をお客様に送信します。
5.3 配送は通常の営業時間内に宅配便またはロイヤルメールによって行われます。
5.4 当社は、お客様の注文確認書に指定された日数内に商品をお届けできるよう、あらゆる合理的な努力をいたします。ただし、当社が指定する配送日時はあくまでも最善の推定値であり、配送の不可避な遅延によりお客様が被った損失または損害について当社は責任を負いません。お客様は、当社の運送業者のウェブサイトに追跡番号を直接入力することで、注文の進捗状況を追跡できます。
5.5 当社がお客様にお届けする製品は、発送後、お客様の所有物となります。当社がお客様に製品を発送し、追跡番号をお知らせした時点で、それ以降の紛失や損傷の責任はお客様になります。
5.6 商品の配送時に、梱包に破損がないか慎重に確認してください。破損がある場合は、配送受領書にその旨を明記し、内容を確認する権利を留保する旨を記載してください。これを怠ると、当社に責任が生じる可能性があり、その責任はお客様に帰属することになります。
6. 製品の返品
6.1 当社は、すべてのお客様に対し、購入された商品が清潔であり、いかなる汚染もないことを保証します。
6.2 購入した製品を返品または交換する手順は次のとおりです。
6.2.1 返品を希望される商品と返品の理由を明記の上、電子メールで当社までご連絡ください。
6.2.2 返品承認フォームとともに返品承認番号が電子メールで送信されます。この文書を印刷し、フォームに必要事項を記入して返品する商品と一緒に箱に入れてください。
6.2.3 返品/交換の対象となるすべての商品は、新品、未使用、タグとラベルが付いた完全な状態で、返品承認フォームとともに元の箱と梱包に入れてください。
6.2.4 14日以内に製品を返品する。
6.2.5 返品先住所は、BRITISH ALPACA FASHION、Weekfield Farm、Armoor Lane、Dulverton TA229LD、United Kingdom です。
6.3 当社に返品された製品は、品質管理のために分析されます。製品が新品、未使用で、タグやラベルがすべて付いた完全な状態で、製品がお客様に発送されたのと同じ箱で返送された場合、お客様は返金を受ける権利があります。元の箱で返送された製品を検査し、損傷がないことを確認した後、当社は返品を承認し、場合によっては製品を交換するか、支払われた全額を返金します。製品の返品にかかる送料はお客様の負担となります。
6.4 返金をご希望の場合、当社は返品された商品を承認した日から 30 日から 60 日以内に、商品の支払いに使用したカードまたは銀行口座に返金いたします。当社に帰責事由のない技術的な遅延 (例: クレジットカード システムの不具合) を除きます。欧州連合以外の国から電信送金でお支払いいただいた場合、当社のカスタマー サービスからお客様に連絡し、それに関連する必要な情報をすべて取得します。お客様の銀行が請求する手数料は、お客様の負担となります。
6.5 製品が着用または使用されているように見える場合、ラベルやタグが紛失している場合、当社の規約に準拠していない場合、当社が直接発送しない国から発送された場合、または製品がお客様の個人消費用に購入されたものではないと当社が信じる理由がある場合（以下の条項 8 を参照）、当社は返品/交換をお受けできず、元の製品をお客様に返送します。返品された製品の払い戻しを受けるには、返品承認フォームに記入する必要があります。
7. 責任
7.1 本規約のいかなる規定も、当社の過失、規則に基づく権原に関する条件の違反、または適用法が除外または制限できないと定めるその他の責任に起因する詐欺、死亡または人身傷害に対する当社のお客様への責任を除外または制限するものではありません。
7.2 当社は、お客様との契約に基づき、利益の損失、収入の損失、事業の損失、収益の損失、信用の喪失、データの損失または破損、または契約違反または過失のいずれかによって合理的に予見できなかった損失または損害について、お客様に対して責任を負いません。
8. 取引先
商品を注文する際、ウェブサイトで販売する目的で購入するのか、それとも直接店舗で販売する目的で購入するのかをお知らせください。当社には、商取引のお客様向けの別の利用規約があり、これらについてお客様と話し合うことができます。このウェブサイトでのオンライン販売は、消費者が自分自身の使用と楽しみのために購入する場合にのみ適用されます。写真撮影や、お客様または第三者の事業のプロモーションのためにオンラインで商品を購入しないでください。写真撮影後または商品のその他の使用後に商品を当社に返却してください。ソーシャルメディアや店舗での販売促進のために当社の商品を使用する場合は、当社に通知してください。商品を発送して注文を受け付ける前に、料金をお知らせします。
9. 管轄権
製品の売買契約は英国裁判所の専属管轄権に服し、英国法に準拠します。
