GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Bitte lesen Sie die nachstehenden Geschäftsbedingungen, bevor Sie sich zum Kauf unserer Produkte verpflichten

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage des Vertrages zwischen

ALPACA FASHION COMPANY LIMITED (CRN 08887223 und VAT Reg 240 2903 43), ein ordnungsgemäß eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Weekfield Farm, Armoor Lane, Exton Dulverton TA229LD, Vereinigtes Königreich („das Unternehmen“) und Sie als Käufer des/der von Ihnen auf der Website ausgewählten Produkts/Produkte.

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben:

(a) Sie bestätigen, dass Sie unsere Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert haben;

(b) Sie stellen uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung;

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihnen die bestellten Produkte zu liefern. Ihre persönlichen Daten unterliegen den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie.

1. DEFINITIONEN

In diesen Bedingungen haben die folgenden Wörter die entsprechende Bedeutung.

„Bestellung“: ein Kauf eines Produkts auf unserer Website

„Bestellbestätigung“ bei Online-Verkäufen die E-Mail-Bestätigung, die Ihnen das Unternehmen sendet, wenn Ihre Bestellung beim Unternehmen eingeht

„Auftragsbestätigung“ die E-Mail oder sonstige Mitteilungsbestätigung, die Ihnen das Unternehmen zum Zeitpunkt des Versands der Produkte zusendet und die den Versand aller oder eines Teils der bestellten Produkte bestätigt

„Preis“ der Kaufpreis der Produkte, wie auf der Website für Online-Verkäufe angegeben

„Produkt(e)“ die Produkte, die wir direkt oder auf der Website verkaufen

„Verordnung“ Verbraucherverträge (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) Verordnung 2013

„Website“ www.ekoalpaka.com

2. BESTELLUNG UND ANNAHME

2.1 Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

2.2 Sie müssen das/die Produkt(e) auf der Website auswählen, die Artikel in Ihren Einkaufswagen legen, zur Kasse gehen und auf die Schaltfläche „BESTELLUNG ABSENDEN“ klicken.

2.3 Jede übermittelte Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf von Produkten von uns dar. Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und unserer Annahme. Wir können Ihre Bestellung jederzeit und nach eigenem Ermessen ablehnen, insbesondere in folgenden Fällen:

2.3.1 Sie haben uns falsche Informationen zur Verfügung gestellt, insbesondere unzureichende oder falsche Zahlungsdetails, falsche Rechnungsinformationen, eine unzureichende oder falsche Lieferadresse.

2.3.2 auf der Website ein Fehler in Bezug auf die von Ihnen bestellten Produkte vorliegt, beispielsweise ein Fehler in Bezug auf den Preis oder die Beschreibung der Produkte, wie auf unserer Website angezeigt;

2.3.3 die von Ihnen bestellten Produkte nicht mehr über unsere Website verfügbar sind;

2.3.4 der Betrag der geplanten Transaktion ist auf Grundlage unserer Einzelfallbewertung und nach unserem Ermessen übermäßig hoch; oder

2.3.5 Wir glauben, dass Sie unter 18 Jahre alt sind.

2.4 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie so bald wie möglich innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren.

2.5 Nachdem Sie Ihre Bestellung über die Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Dabei handelt es sich um eine E-Mail von uns, die bestätigt, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird. Wenn Sie die Auftragsbestätigung nicht innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns per E-Mail an customerservice@alpacaexclusive.com, bevor Sie versuchen, eine weitere Bestellung für dasselbe/dieselben Produkte aufzugeben.

2.6 Bitte beachten Sie, dass die Auftragsbestätigung keine Annahme Ihrer Bestellung darstellt. Ihre Bestellung wird von uns angenommen und Ihre Kreditkarte oder ein anderes von Ihnen ausgewähltes Zahlungsmittel wird erst belastet, wenn wir die von Ihnen bestellten Produkte versenden und Ihnen die Auftragsbestätigung zusenden. Sie erkennen hiermit an und stimmen zu, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihre Bestellung ganz oder teilweise anzunehmen; im Falle einer teilweisen Annahme wird Ihre Karte daher belastet und die Produkte werden für den angenommenen Teil der Bestellung versandt. Nachdem Sie Ihre Bestellung über die Website aufgegeben haben, erhalten Sie die Auftragsbestätigung und danach, wenn wir die Produkte ganz oder teilweise versenden, erhalten Sie die Auftragsbestätigung, die bestätigt, dass Ihre Bestellung von uns versandt wurde, sowie eine E-Rechnung für Ihre Bestellung.

2.7 Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben oder der Meinung sind, dass Ihre Bestellung von uns irrtümlich abgelehnt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customerservice@alpacaexclusive.com

3. PRODUKTVERFÜGBARKEIT

3.1 Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf der Website angezeigten Preise und sonstigen Informationen zu den Produkten korrekt und aktuell sind. Die Aufnahme von Produkten auf unserer Website bedeutet jedoch nicht, dass diese Produkte verfügbar sind, wenn Sie eine Bestellung zum Kauf aufgeben möchten.

3.2 Wir haben das Recht, jederzeit Änderungen an den auf der Website angezeigten Produktinformationen vorzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen zu Preisen, Beschreibungen oder der Verfügbarkeit von Produkten, und wir können dies tun, ohne Sie vorher darüber zu informieren. Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf den Preis, die Verfügbarkeit oder die Beschreibung von Produkten, für die Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben.

4. PREISE UND ZAHLUNGEN FÜR PRODUKTE

4.1 Die Preise der Produkte sind auf der Website angegeben und werden auf der Bestellseite, in der Bestellbestätigung sowie in der E-Rechnung, die Sie nach Ihrem Einkauf erhalten, bestätigt. Wir behalten uns das Recht vor, den Preis unserer Produkte jederzeit zu ändern, vorausgesetzt, dass wir den Preis der Produkte nicht mehr ändern, nachdem wir Ihnen die Bestellbestätigung gesendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Preise für die auf der Website gekauften Produkte je nach den lokalen Marktpreisen und geltenden Zöllen variieren können.

4.2 Alle Preise verstehen sich inklusive der britischen Mehrwertsteuer (MwSt.) und exklusive der Versandkosten.

4.3 Sie können mit Kreditkarte bezahlen, wie auf unserer Checkout-Seite angegeben. Die Zahlung muss in der Währung erfolgen, die in Ihrer Bestellung angegeben ist, bevor Sie diese abschicken. Möglicherweise fallen zusätzliche Gebühren seitens Ihres Kreditkartenausstellers an.

4.4 Um die Zahlung zu tätigen, müssen Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung Ihre Kartendaten angeben. Wir werden auf Ihrer Zahlungskarte einen „Reservierungsbetrag“ für den Gesamtwert Ihrer Bestellung reservieren. Wenn der „Reservierungsbetrag“ auf Ihrer Karte von Ihrer Bank autorisiert wurde, wird Ihre Kreditkarte mit dem Gesamtwert der Auftragsbestätigung belastet, wenn die Produkte an Sie versandt werden. Wir werden Ihre Bestellung nicht annehmen und Ihnen die Produkte erst dann liefern, wenn Ihr Kreditkartenaussteller die Verwendung Ihrer Karte zur Zahlung der bestellten Produkte autorisiert hat. Wenn wir keine solche Autorisierung erhalten, benachrichtigen wir Sie. Wir behalten uns das Recht vor, die Identität des Kreditkarteninhabers zu überprüfen, indem wir entsprechende Unterlagen anfordern.

4.5 Nachdem Ihre Bank eine „Sperre“ auf Ihrer Zahlungskarte autorisiert hat, beachten Sie bitte, dass im Falle der Belastung Ihrer Kreditkarte mit einem niedrigeren Betrag als dem insgesamt „Sperrbetrag“ der Saldo aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, möglicherweise nicht sofort vollständig für Sie verfügbar ist (z. B. Verzögerungen bei Ihrem Kreditkartenaussteller bei der Entfernung der „Sperre“ von Ihrer Kreditkarte).

4.6 Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um die Website sicher zu machen und Betrug zu verhindern. Alle Transaktionen auf der Website werden über ein sicheres Online-Zahlungsportal abgewickelt, das Ihre Kartendaten in einer sicheren Hostumgebung verschlüsselt. Bitte beachten Sie, dass wir den Versand an bestimmte Kunden und Länder jederzeit und nach eigenem Ermessen einschränken können.

5. LIEFERUNG UND BESTELLUNGSVERFOLGUNG

5.1 Internationaler Versand ist möglich, wenn Sie Produkte über die Website bestellen. Sie können die Länder anzeigen, in die wir Produkte versenden. Für den Versand ins Ausland fallen zusätzliche Kosten an. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Versandkosten bei der Bestellung von Produkten zu erfragen.

5.2 Wir liefern keine Produkte aus, bis die Zahlung autorisiert und/oder auf dem Bankkonto des Unternehmens gutgeschrieben wurde. Sobald die Produkte an unseren Spediteur übergeben wurden, senden wir Ihnen die Auftragsbestätigung.

5.3 Die Lieferung erfolgt per Kurier oder Royal Mail während der normalen Geschäftszeiten.

5.4 Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Produkte innerhalb der in Ihrer Auftragsbestätigung angegebenen Anzahl von Tagen zu liefern. Der von uns angegebene Liefertermin oder die angegebene Lieferzeit ist jedoch nur eine Schätzung und wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen durch eine unvermeidbare Lieferverzögerung entstehen. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer direkt auf der Website unseres Spediteurs eingeben.

5.5 Produkte, die wir Ihnen liefern, gehen mit dem Versand in Ihr Eigentum über. Sobald wir die Produkte an Sie versandt und Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung gestellt haben, sind Sie für etwaige Verluste oder Schäden danach verantwortlich.

5.6 Bitte überprüfen Sie bei Lieferung der Produkte sorgfältig, ob die Verpackung beschädigt ist. Wenn ja, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein und geben Sie an, dass Sie sich das Recht vorbehalten, den Inhalt zu überprüfen. Andernfalls kann eine Haftung für uns entstehen, für die Sie haftbar gemacht werden können.

6. RÜCKGABE VON PRODUKTEN

6.1 Wir garantieren allen unseren Kunden, dass ein Artikel beim Kauf sauber und frei von jeglichen Verunreinigungen ist.

6.2 Für die Rückgabe oder den Umtausch gekaufter Produkte gelten die folgenden Vorgehensweisen:

6.2.1 Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rücksendung;

6.2.2 Sie erhalten per E-Mail zusammen mit dem Rücksendeformular eine Rücksendegenehmigungsnummer. Drucken Sie dieses Dokument aus, füllen Sie das Formular aus und legen Sie es in den Karton mit den zurückgesendeten Artikeln;

6.2.3 Legen Sie alle Artikel zur Rückgabe/zum Umtausch neu, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand mit allen Anhängern und Etiketten zusammen mit dem Rücksendegenehmigungsformular in die Originalkartons und -verpackung.

6.2.4 Geben Sie das/die Produkt(e) innerhalb der 14-tägigen Frist zurück;

6.2.5 Die Adresse für Rücksendeanfragen lautet BRITISH ALPACA FASHION, Weekfield Farm, Armoor Lane, Dulverton TA229LD, Vereinigtes Königreich.

6.3 Die an das Unternehmen zurückgesandten Produkte werden zur Qualitätskontrolle analysiert. Wenn die Produkte in einwandfreiem Zustand, neu, unbenutzt und mit allen angebrachten Anhängern und Etiketten in denselben Kartons zurückgeschickt werden, in denen die Produkte an Sie gesendet wurden, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Vorbehaltlich unserer Prüfung der in ihren Originalkartons zurückgesandten Produkte, um sicherzustellen, dass keine Schäden vorliegen, genehmigen wir die Rücksendung und tauschen die Produkte gegebenenfalls um oder erstatten den gesamten gezahlten Betrag. Die Kosten für den Versand der zurückgesandten Produkte gehen zu Ihren Lasten.

6.4 Wenn eine Rückerstattung gewünscht wird, schreiben wir die Rückerstattung der Karte oder dem Bankkonto gut, das Sie für die Zahlung der Produkte verwendet haben, und zwar innerhalb von 30 bis 60 Tagen ab dem Datum, an dem wir die zurückgegebenen Produkte genehmigen. Vorbehalten bleiben mögliche Verzögerungen technischer Natur, die nicht von uns zu verantworten sind (z. B. Störungen des Kreditkartensystems). Bei Zahlung per Banküberweisung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union werden Sie von unserem Kundendienst kontaktiert, um alle erforderlichen Informationen in diesem Zusammenhang einzuholen. Sie bleiben für alle von Ihrer Bank erhobenen Gebühren verantwortlich.

6.5 In Fällen, in denen die Produkte getragen oder benutzt zu sein scheinen, Etiketten oder Anhänger fehlen, unsere Bedingungen nicht erfüllen, aus Ländern versandt werden, in die wir nicht direkt versenden, oder in denen wir Grund zu der Annahme haben, dass die Produkte nicht für Ihren persönlichen Verbrauch gekauft wurden (siehe Abschnitt 8 unten), können wir die Rückgabe/den Umtausch nicht akzeptieren und senden Ihnen die Originalprodukte zurück. Um eine Rückerstattung für die zurückgegebenen Produkte zu erhalten, müssen Sie das Rücksendegenehmigungsformular ausfüllen.

7. HAFTUNG

7.1 Diese Bedingungen schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber bei Betrug, Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, bei Verstoß gegen die in den Bestimmungen implizierten Eigentumsbedingungen oder bei jeglicher anderen Haftung, die gemäß den geltenden Gesetzen nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, nicht aus oder beschränken diese.

7.2 Wir haften Ihnen gegenüber im Rahmen des mit Ihnen geschlossenen Vertrags nicht für entgangenen Gewinn, entgangenes Einkommen, entgangene Geschäfte, entgangene Einnahmen oder Verlust von Geschäftswert, für den Verlust oder die Beschädigung von Daten oder für Verluste oder Schäden, die nicht als vernünftigerweise vorhersehbare Folge einer Vertragsverletzung oder Fahrlässigkeit entstanden sind.

8. GEWERBLICHE KUNDEN

Wenn Sie Produkte bestellen, teilen Sie uns bitte mit, ob Sie sie kaufen, um sie auf Ihrer Website oder direkt über ein Geschäft zu verkaufen. Für Handelskunden haben wir separate Geschäftsbedingungen, die wir gerne mit Ihnen besprechen können. Online-Verkäufe auf dieser Website sind ausschließlich für Verbraucher bestimmt, die für den eigenen Gebrauch und Genuss kaufen. Bitte kaufen Sie keine Produkte online für Fotoshootings und/oder für Werbung für Sie oder Unternehmen Dritter, bei denen Sie die Produkte nach Ihrem Fotoshooting oder einer anderen Verwendung der Produkte an uns zurückgeben. Wenn Sie unsere Produkte für die Verkaufsförderung in sozialen Medien oder in Geschäften verwenden möchten, benachrichtigen Sie uns bitte, da wir Sie über die Gebühren informieren, bevor wir Ihnen die Produkte zusenden und Ihre Bestellung annehmen.

9. GERICHTSSTAND

Der Vertrag für den Verkauf und Kauf des/der Produkts/Produkte unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte und wird durch englisches Recht geregelt.