VILKÅR OG BETINGELSER

Vennligst les vilkårene og betingelsene nedenfor før du forplikter deg til å kjøpe produktene våre

Vilkårene og betingelsene nedenfor angir grunnlaget for kontrakten mellom

ALPACA FASHION COMPANY LIMITED (CRN 08887223 og VAT Reg 240 2903 43) et behørig innlemmet selskap som har sitt registrerte kontor på Weekfield Farm, Armoor Lane, Exton Dulverton TA229LD Storbritannia («selskapet») og du som kjøper av produktet(ene) ) valgt av deg på nettstedet.

Når du legger inn en bestilling hos oss:

(a) du bekrefter at du har lest og godtatt våre vilkår og betingelser for salg;

(b) du vil gi oss din personlige informasjon;

Vi vil bruke din personlige informasjon til å behandle bestillingen din og levere produktene som er bestilt til deg. Din personlige informasjon vil være underlagt vilkårene i vår personvernerklæring.

1. DEFINISJONER

I disse vilkårene skal følgende ord ha tilsvarende betydning.

"Bestill" et kjøp av et produkt på nettstedet vårt

"Kvittering for ordrebehandling" i tilfelle av nettsalg, vil e-postbekreftelsen som selskapet sender til deg når bestillingen din mottas av selskapet

"Ordrebekreftelse" e-posten eller annen kommunikasjonsbekreftelse som selskapet vil sende til deg på det tidspunktet produktet/produktene sendes som bekrefter forsendelse av hele eller deler av det/de bestilte produktet/produktene.

"Pris" kjøpesummen for produktene som vist på nettstedet for nettsalg

"Produkt(er)" produktene som vi selger direkte eller på nettstedet

Forskrifter for forbrukerkontrakter (informasjon, kansellering og tilleggsgebyrer) 2013

"Nettsted" www.ekoalpaka.com

2. BESTILLING OG AKSEPT

2.1 For å legge inn en bestilling må du være 18 år eller eldre.

2.2 Du må velge produktet/produktene på nettstedet, legge til varene i handlekurven din, sjekke ut og klikke på "SEND BESTILLING"-knappen.

2.3 Hver bestilling som sendes inn utgjør et tilbud om å kjøpe produkt(er) fra oss. Bestillinger er avhengig av tilgjengelighet og aksept av oss, og vi kan når som helst og etter eget skjønn nekte å akseptere bestillingen din, inkludert men ikke begrenset til tilfeller der:

2.3.1 du ga oss feil informasjon, inkludert, men ikke begrenset, utilstrekkelig eller feil betalingsinformasjon, feil faktureringsinformasjon; utilstrekkelig eller feil leveringsadresse.

2.3.2 det er en feil på nettstedet knyttet til produktet/produktene du har bestilt, for eksempel en feil knyttet til prisen eller beskrivelsen av produktet/produktene som vises på nettstedet vårt;

2.3.3 Produktene du har bestilt er ikke lenger tilgjengelige via nettstedet vårt;

2.3.4 beløpet for den foreslåtte transaksjonen er for høyt, basert på vår vurdering fra sak til sak, og underlagt vårt skjønn; eller

2.3.5 vi tror at du er under 18 år.

2.4 Hvis vi ikke kan godta bestillingen din, vil vi kontakte deg på e-postadressen eller telefonnummeret du har oppgitt til oss, så snart som mulig innen 30 dager fra datoen for bestillingen din.

2.5 Etter at du har lagt inn bestillingen din via nettstedet, vil du motta en bestillingskvittering som er en e-post fra oss som bekrefter at bestillingen din er mottatt av oss og blir behandlet. Hvis du ikke mottar ordrebehandlingskvitteringen innen 48 timer etter at du har lagt inn bestillingen, kontakt oss på e-post på customerservice@alpacaexclusive.com før du prøver å legge inn en annen bestilling for samme produkt(er).

2.6 Vær oppmerksom på at kvitteringen for bestillingsbehandling ikke utgjør aksept av bestillingen din. Bestillingen din vil bli akseptert av oss, og kredittkortet ditt eller andre betalingsmåter du har valgt, debiteres kun på det tidspunktet vi sender produktet/produktene du har bestilt og sender deg bestillingsbekreftelsen. Du erkjenner og godtar herved at vi forbeholder oss retten til å akseptere bestillingen din helt eller delvis; derfor, i tilfelle delvis aksept, vil kortet ditt bli debitert og produktet(e) vil bli sendt for den delen av bestillingen som ble akseptert. Etter at du har lagt inn bestillingen din via nettstedet vil du motta ordrebehandlingskvitteringen og etterpå, når vi sender hele eller deler av produktet(e), vil du motta ordrebekreftelsen som bekrefter at bestillingen din er sendt av oss , og en e-faktura for bestillingen din.

2.7 Hvis du har spørsmål, kommentarer eller bekymringer angående bestillingen din, eller hvis du tror at bestillingen ble avvist av oss ved en feiltakelse, vennligst kontakt oss på e-post på kundeservice@alpacaexclusive.com

3. PRODUKT TILGJENGELIGHET

3.1 Vi gjør alle rimelige bestrebelser for å sikre at prisene og annen informasjon om produktene som vises på nettstedet er nøyaktige og oppdaterte. Inkluderingen av et produkt(er) på nettstedet vårt innebærer imidlertid ikke, garanterer eller garanterer ikke at produktet(e) vil være tilgjengelig hvis du ønsker å legge inn en bestilling for å kjøpe dem.

3.2 Vi vil ha rett til når som helst å gjøre endringer i informasjonen om Produkt(er) som vises på Nettstedet, inkludert, uten begrensning, informasjon om priser, beskrivelse eller tilgjengelighet av Produkt(er), og vi kan gjøre det uten forutgående varsel til deg. Endringer vil imidlertid ikke påvirke prisen, tilgjengeligheten eller beskrivelsen av noe produkt(er) som du mottok ordrebekreftelsen for.

4. PRISER OG BETALINGER FOR PRODUKTER

4.1 Prisene på produktet(e) er angitt på nettstedet og vil bli bekreftet på utsjekkingssiden for bestilling, i ordrebekreftelsen samt i e-fakturaen du mottar etter kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å variere prisen på produktene våre når som helst, forutsatt at vi ikke vil endre prisen på noe produkt etter at vi har sendt deg ordrebekreftelsen. Vær oppmerksom på at prisene som belastes for alle produkter kjøpt på nettstedet kan variere for å gjenspeile lokale markedspriser og gjeldende avgifter.

4.2 Alle priser er inkludert britiske merverdiavgifter (MVA) og eksklusive fraktkostnader.

4.3 Du kan betale med kredittkort som oppført på vår utsjekkingsside. Betaling må gjøres i valutaen som er angitt på bestillingen din før du sender den. Du kan pådra deg ekstra kostnader fra kredittkortutstederen din.

4.4 For å gjennomføre betaling må du oppgi kortopplysningene dine når du legger inn bestillingen. Vi vil sette et "hold" på betalingskortet ditt for den totale verdien av bestillingen din. Hvis "hold" på kortet ditt er autorisert av banken din, vil kredittkortet ditt bli belastet for den totale verdien av ordrebekreftelsen på det tidspunktet produktet/produktene sendes til deg. Vi godtar ikke bestillingen din, og vi vil heller ikke levere produktet/produktene til deg før kredittkortutstederen har autorisert bruken av kortet ditt for betaling av produktet/produktene som er bestilt. Hvis vi ikke mottar slik autorisasjon, vil vi varsle deg. Vi forbeholder oss retten til å bekrefte identiteten til kredittkortinnehaveren ved å be om passende dokumentasjon.

4.5 Etter at et "hold" på betalingskortet ditt er autorisert av banken din, vær oppmerksom på at i tilfelle kredittkortet ditt debiteres for et lavere beløp enn det totale beløpet "holder", er det mulig at saldoen ikke er umiddelbart fullt tilgjengelig for deg av årsaker utenfor vår kontroll (f.eks.: forsinkelser fra kredittkortutstederen din med å fjerne "hold" fra kredittkortet ditt).

4.6 Vi tar alle rimelige forholdsregler for å gjøre nettstedet sikkert og for å forhindre svindel. Alle transaksjoner på nettstedet behandles ved hjelp av en sikker online betalingsgateway som krypterer kortdetaljene dine i et sikkert vertsmiljø. Vær oppmerksom på at vi når som helst og etter eget skjønn kan begrense frakt til visse kunder og land.

5. LEVERING OG ORDRESPORING

5.1 Internasjonal frakt er tilgjengelig ved bestilling av produkt(er) fra nettstedet. Du kan se landene vi sender produkt(er) til. Det er en tilleggsavgift for frakt til utlandet. Vennligst kontakt oss for å finne ut leveringskostnadene når du bestiller produkter.

5.2 Vi vil ikke levere noe produkt(er) med mindre eller før betaling er autorisert og/eller kreditert på selskapets bankkonto. Når produktet/produktene er sendt til transportøren vår, sender vi deg ordrebekreftelsen.

5.3 Levering vil skje med bud eller Royal Mail i normal arbeidstid.

5.4 Vi vil gjøre enhver rimelig innsats for å levere produktet(e) innen det antall dager som er spesifisert på bestillingsbekreftelsen. Imidlertid er enhver leveringsdato eller -klokkeslett spesifisert av oss kun et beste estimat, og vi vil ikke være ansvarlige for tap eller skade som du lider på grunn av uunngåelig leveringsforsinkelse. Du kan spore fremdriften til bestillingen din ved å skrive inn sporingsnummeret direkte på operatørens nettsted.

5.5 Produkt(er) som vi leverer til deg blir din eiendom ved forsendelse. Så snart vi har sendt produktet(e) til deg og gitt deg et sporingsnummer, vil du bli ansvarlig for tap eller skade etterpå.

5.6 Ved levering av Produktet(e), vennligst sjekk nøye om emballasjen er skadet og i så fall må du spesifisere dette i leveringskvittering og oppgi at du forbeholder deg retten til å verifisere innholdet. Unnlatelse av å gjøre dette kan føre til et ansvar for oss, som du kan bli holdt ansvarlig for.

6. RETUR AV PRODUKTER

6.1 Vi gir en forsikring til alle våre kunder om at når en vare kjøpes er den ren og fri for forurensning.

6.2 Følgende er prosedyren for å returnere eller bytte kjøpt(e) produkt(er):

6.2.1 Vennligst kontakt oss på e-post og angi varene du ønsker å returnere samt årsaken til returen;

6.2.2 Du vil motta et returautorisasjonsnummer på e-post med returautorisasjonsskjemaet. Skriv ut dette dokumentet og fyll ut skjemaet og legg det i boksen med de returnerte varene;

6.2.3 Plasser alle varer for retur/bytte nye, ubrukte og i perfekt stand med alle merkene og etikettene festet i originale esker og emballasje sammen med returautorisasjonsskjemaet;

6.2.4 Returner produktet(e) innen 14 dagers perioden;

6.2.5 Adressen for retur er BRITISH ALPACA FASHION, Weekfield Farm, Armoor Lane, Dulverton TA229LD, Storbritannia.

6.3 Produktet/produktene som returneres til selskapet vil bli analysert for kvalitetskontroll. Hvis produktet/produktene sendes tilbake i perfekt stand, nye, ubrukte og med alle merkene og etikettene festet i de samme boksene som produktene ble sendt til deg i, vil du ha rett til refusjon. Med forbehold om vår undersøkelse av produktene som sendes tilbake i sine originale esker for å forsikre oss om at det ikke er noen skade, vil vi godkjenne returen og eventuelt bytte produktet/produktene eller refundere det totale beløpet som er betalt. Kostnaden for forsendelse av retur av produkter er ditt ansvar.

6.4 Når det søkes om refusjon, vil vi kreditere refusjonen til kortet eller bankkontoen du brukte til å betale for produktet/produktene innen 30 til 60 dager fra datoen da vi godkjenner det/de returnerte produktene. Med unntak av mulige forsinkelser av teknisk art som ikke kan tilskrives oss (f.eks. funksjonsfeil i kredittkortsystemet). Ved betaling via bankoverføring mottatt fra et land utenfor EU, vil du bli kontaktet av vår kundeservice for å få all nødvendig informasjon i forbindelse med dette. Du forblir ansvarlig for eventuelle gebyrer som belastes av banken din.

6.5 I tilfeller der produktet/produktene ser ut til å være slitt eller brukt, mangler noen av etikettene eller merkene, ikke overholder vilkårene våre, sendes fra land der vi ikke sender direkte eller der vi har noen grunn til å tro at produktet/produktene ikke ble kjøpt for ditt personlige forbruk (se punkt 8 nedenfor), vil vi ikke kunne akseptere returen/byttet og vi vil sende det originale produktet/produktene tilbake til deg. For å få refusjon for de returnerte produktene må du fylle ut returautorisasjonsskjemaet.

7. ANSVAR

7.1 Ingenting i disse vilkårene vil utelukke eller begrense vårt ansvar overfor deg for svindel, dødsfall eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, brudd på vilkår angående eiendomsrett underforstått under forskriftene eller noe annet ansvar som gjeldende lover ikke kan ekskluderes eller begrenses.

7.2 Vi vil ikke være ansvarlig overfor deg i henhold til kontrakten med deg for tap av fortjeneste, tap av inntekt, tap av virksomhet, tap av inntekt eller tap av goodwill, tap eller korrupsjon av eller skade på data eller tap eller skade som var ikke et rimelig forutsigbart resultat av verken brudd på kontrakten eller uaktsomhet

8. HANDELSKUNDER

Når du bestiller produkter, vennligst informer oss om du kjøper med sikte på å selge på nettstedet ditt eller direkte gjennom en butikk. Vi har egne vilkår for handelskunder og vi kan diskutere disse med deg. Salg på nettet på denne nettsiden er kun for forbrukere som kjøper for eget bruk og nytelse. Vennligst ikke kjøp produkter på nettet for fotoshoots og/eller for reklame for din eller tredjepartsbedrifter der du returnerer produktene til oss etter fotograferingen eller annen bruk av produktene. hvis du ønsker å bruke produktene våre for å markedsføre salg på sosiale medier eller i butikker, vennligst gi oss beskjed da vi vil informere deg om kostnadene før du sender deg produktene og godtar bestillingen din.

9. JURISDIKSJON

Kontrakten for salg og kjøp av produkt(er) er underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til de engelske domstolene og er underlagt engelsk lov.