TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lea los términos y condiciones a continuación antes de comprometerse a comprar nuestros productos.

Los Términos y condiciones a continuación establecen las bases del contrato entre

ALPACA FASHION COMPANY LIMITED (CRN 08887223 y VAT Reg 240 2903 43), una empresa debidamente constituida con domicilio social en Weekfield Farm, Armoor Lane, Exton Dulverton TA229LD Reino Unido ("la Empresa") y usted como comprador del Producto(s). ) seleccionado por usted en el sitio web.

Cuando realiza un pedido con nosotros:

(a) usted confirma que ha leído y aceptado nuestros Términos y condiciones de venta;

(b) usted nos proporcionará su información personal;

Utilizaremos su información personal para procesar su Pedido y entregarle los Productos solicitados. Su información personal estará sujeta a los términos de nuestra Política de Privacidad.

1. DEFINICIONES

En estos Términos, las siguientes palabras tendrán los significados correspondientes.

“Solicitar” la compra de un Producto en nuestro sitio web

“Recibo de procesamiento de pedido” en el caso de ventas en línea, el acuse de recibo por correo electrónico que la Compañía le enviará en el momento en que la Compañía reciba su pedido.

"Confirmación de pedido": el correo electrónico u otra comunicación de confirmación que la Compañía le enviará en el momento en que se envíen los Productos confirmando el envío de todo o parte del Producto solicitado.

“Precio” el precio de compra de los Productos como se muestra en el Sitio web para ventas en línea

“Producto(s)” los productos que vendemos directamente o en el sitio web

“Reglamento” Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) 2013

“Sitio web” www.ekoalpaka.com

2. PEDIDO Y ACEPTACIÓN

2.1 Para realizar un Pedido debe tener 18 años o más.

2.2 Tendrá que seleccionar los Productos en el Sitio web, agregar los artículos a su carrito de compras, pagar y hacer clic en el botón "ENVIAR PEDIDO".

2.3 Cada Pedido enviado constituye una oferta para comprarnos Productos. Los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por nuestra parte y podemos, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, negarnos a aceptar su pedido, incluidos, entre otros, los casos en los que:

2.3.1 usted nos proporcionó información incorrecta, incluidos, entre otros, detalles de pago insuficientes o incorrectos, información de facturación incorrecta; Dirección de envío insuficiente o incorrecta.

2.3.2 hay un error en el sitio web relacionado con los Productos que usted ha pedido, por ejemplo, un error relacionado con el precio o la descripción de los Productos tal como se muestran en nuestro sitio web;

2.3.3 los Productos que ha pedido ya no están disponibles a través de nuestro sitio web;

2.3.4 el monto de la transacción propuesta es excesivamente alto, según nuestra evaluación caso por caso y sujeto a nuestra discreción; o

2.3.5 creemos que es menor de 18 años.

2.4 Si no podemos aceptar su Pedido, nos comunicaremos con usted a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que nos haya proporcionado, lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su Pedido.

2.5 Después de haber realizado su pedido a través del sitio web, recibirá un recibo de procesamiento de pedido, que es un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su pedido y que se está procesando. Si no recibe el Recibo de procesamiento del pedido dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, contáctenos por correo electrónico a customerservice@alpacaexclusive.com antes de intentar realizar otro pedido para los mismos Productos.

2.6 Tenga en cuenta que el Recibo de procesamiento de pedido no constituye la aceptación de su Pedido. Aceptaremos su pedido y el cargo en su tarjeta de crédito u otro medio de pago que haya seleccionado se realizará únicamente en el momento en que enviemos los Productos que solicitó y le enviemos la Confirmación del pedido. Por la presente reconoce y acepta que nos reservamos el derecho de aceptar su Pedido en su totalidad o en parte; por lo tanto, en caso de aceptación parcial, se debitará su tarjeta y se enviará el Producto(s) por la parte del Pedido que fue aceptada. Después de haber realizado su pedido a través del sitio web, recibirá el recibo de procesamiento del pedido y luego, en el momento en que enviemos todo o parte del producto(s), recibirá la confirmación del pedido confirmando que su pedido ha sido enviado por nosotros. y una factura electrónica de su Pedido.

2.7 Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud con respecto a su Pedido, o si cree que su Pedido fue rechazado por error, contáctenos por correo electrónico a customerservice@alpacaexclusive.com

3. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

3.1 Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que los Precios y otra información sobre los Productos que se muestran en el Sitio web sean precisos y estén actualizados. Sin embargo, la inclusión de cualquier Producto en nuestro sitio web no implica, garantiza o garantiza que el Producto estará disponible si desea realizar un Pedido para comprarlos.

3.2 Tendremos derecho, en cualquier momento, a realizar cambios en la información sobre los Productos mostrados en el Sitio web, incluida, entre otras, información sobre precios, descripción o disponibilidad de los Productos, y podremos hacerlo sin previo aviso. aviso para usted. Sin embargo, los cambios no afectarán el precio, la disponibilidad o la descripción de ningún Producto para el cual recibió la Confirmación de pedido.

4. PRECIOS Y PAGOS DE PRODUCTOS

4.1 Los Precios de los Productos se indican en el Sitio web y se confirmarán en la página de pago del Pedido, en la Confirmación del Pedido y en la factura electrónica que reciba después de su compra. Nos reservamos el derecho de variar el precio de nuestro(s) Producto(s) en cualquier momento, siempre que no alteremos el precio de ningún Producto(s) después de que le enviemos la Confirmación de pedido. Tenga en cuenta que los precios cobrados por cualquier Producto comprado en el sitio web pueden variar para reflejar los precios del mercado local y los aranceles aplicables.

4.2 Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del Reino Unido y no incluyen los gastos de envío.

4.3 Puede pagar con tarjeta de crédito como se indica en nuestra página de pago. El pago debe realizarse en la moneda indicada en su Pedido antes de enviarlo. Es posible que incurra en cargos adicionales por parte del emisor de su tarjeta de crédito.

4.4 Para efectuar el pago deberá proporcionar los datos de su tarjeta cuando realice su Pedido. Realizaremos una “retención” en su tarjeta de pago por el valor total de su Pedido. Si su banco ha autorizado la “retención” en su tarjeta, se debitará de su tarjeta de crédito el valor total de la Confirmación de pedido en el momento en que se le envíen los Productos. No aceptaremos su Pedido ni le suministraremos el Producto hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de su tarjeta para el pago del Producto solicitado. Si no recibimos dicha autorización, se lo notificaremos. Nos reservamos el derecho de verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito solicitando la documentación adecuada.

4.5 Después de que su banco haya autorizado una “retención” en su tarjeta de pago, tenga en cuenta que, en caso de que se debite de su tarjeta de crédito un monto inferior al monto total “retenido”, es posible que el saldo no se retenga inmediatamente. completamente disponible para usted por razones fuera de nuestro control (por ejemplo: demoras por parte del emisor de su tarjeta de crédito en eliminar la “retención” de su tarjeta de crédito).

4.6 Tomamos todas las medidas razonables para que el sitio web sea seguro y evite fraudes. Todas las transacciones en el sitio web se procesan mediante una pasarela de pago segura en línea que cifra los datos de su tarjeta en un entorno de alojamiento seguro. Tenga en cuenta que podemos, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, restringir el envío a ciertos clientes y países.

5. ENTREGA Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

5.1 El envío internacional está disponible al solicitar Productos desde el Sitio web. Puede ver los países a los que enviamos Productos. Hay un cargo adicional por envío al extranjero. Comuníquese con nosotros para conocer los gastos de envío al realizar el pedido de Productos.

5.2 No entregaremos ningún Producto a menos o hasta que el pago haya sido autorizado y/o acreditado en la cuenta bancaria de la Compañía. Cuando el Producto(s) haya sido enviado a nuestro transportista, le enviaremos la Confirmación de Pedido.

5.3 La entrega se realizará por mensajería o Royal Mail durante el horario comercial normal.

5.4 Haremos todos los esfuerzos razonables para entregar los Productos dentro del número de días especificado en su Confirmación de pedido. Sin embargo, cualquier fecha u hora de entrega especificada por nosotros es solo una mejor estimación y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que usted sufra debido a un retraso inevitable en la entrega. Puede seguir el progreso de su pedido ingresando el número de seguimiento directamente en el sitio web de nuestro transportista.

5.5 Los productos que le entreguemos pasarán a ser de su propiedad en el momento del envío. Tan pronto como le hayamos enviado el Producto(s) y le hayamos proporcionado un número de seguimiento, usted será responsable de cualquier pérdida o daño posterior.

5.6 Al momento de la entrega del Producto(s), verifique cuidadosamente si el embalaje está dañado y, de ser así, debe especificarlo en el recibo de entrega e indicar que se reserva el derecho de verificar el contenido. No hacerlo puede resultar en una responsabilidad para nosotros, de la cual usted podría ser considerado responsable.

6. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

6.1 Garantizamos a todos nuestros clientes que cuando se compra un artículo está limpio y libre de contaminación.

6.2 El siguiente es el procedimiento para devolver o cambiar los Productos comprados:

6.2.1 Comuníquese con nosotros por correo electrónico e indique los artículos que desea devolver, así como el motivo de la devolución;

6.2.2 Recibirá un Número de autorización de devolución por correo electrónico con el Formulario de autorización de devolución. Imprima este documento, complete el formulario y colóquelo en la caja con los artículos devueltos;

6.2.3 Coloque todos los artículos para devolución/cambio nuevos, sin usar y en perfectas condiciones con todas las etiquetas y etiquetas adheridas en sus cajas y embalajes originales junto con el Formulario de autorización de devolución;

6.2.4 Devolver el Producto(s) dentro del período de 14 días;

6.2.5 La dirección de devolución es BRITISH ALPACA FASHION, Weekfield Farm, Armoor Lane, Dulverton TA229LD, Reino Unido.

6.3 Los Productos devueltos a la Compañía serán analizados para control de calidad. Si los Productos se devuelven en perfectas condiciones, nuevos, sin usar y con todas las etiquetas y etiquetas adheridas en las mismas cajas en las que se le enviaron los Productos, tendrá derecho a un reembolso. Sujeto a nuestro examen de los Productos que se devuelven en sus cajas originales para garantizar que no haya daños, aprobaremos la devolución y, según sea el caso, cambiaremos los Productos o reembolsaremos el monto total pagado. El costo de envío de la devolución de Productos es su responsabilidad.

6.4 Cuando se solicite un reembolso, lo acreditaremos en la tarjeta o cuenta bancaria que utilizó para pagar los Productos dentro de los 30 a 60 días siguientes a la fecha en que aprobamos los Productos devueltos. Salvo posibles retrasos de carácter técnico no imputables a nosotros (por ejemplo: mal funcionamiento del sistema de tarjetas de crédito). En caso de pago mediante transferencia bancaria recibida desde un país fuera de la Unión Europea, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para obtener toda la información necesaria al respecto. Usted sigue siendo responsable de cualquier cargo aplicado por su banco.

6.5 En los casos en que los Productos parezcan desgastados o usados, les falte alguna de las etiquetas o rótulos, no cumplan con nuestros Términos, se envíen desde países donde no realizamos envíos directamente o donde tenemos algún motivo para creer que los Productos no fueron comprados para su consumo personal (consulte la cláusula 8 a continuación), no podremos aceptar la devolución/cambio y le enviaremos los Productos originales. Para obtener un reembolso por los Productos devueltos, debe completar el Formulario de autorización de devolución.

7. RESPONSABILIDAD

7.1 Nada en estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad hacia usted por fraude, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, incumplimiento de los términos relacionados con el título implícito en las Regulaciones o cualquier otra responsabilidad que las leyes aplicables establezcan que no pueda excluirse ni limitarse.

7.2 No seremos responsables ante usted en virtud del contrato celebrado con usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de negocios, pérdida de ingresos o pérdida de fondo de comercio, cualquier pérdida o corrupción o daño a los datos o cualquier pérdida o daño que no fue un resultado razonablemente previsible de un incumplimiento del contrato o de negligencia

8. CLIENTES COMERCIALES

Cuando solicite Productos, infórmenos si realiza una compra con miras a venderlos en su sitio web o directamente a través de una tienda. Tenemos términos y condiciones separados para clientes comerciales y podemos discutirlos con usted. Las ventas en línea en este sitio web son estrictamente para consumidores que compran para su propio uso y disfrute. No compre Productos en línea para sesiones de fotos y/o para ninguna promoción suya o de terceros cuando nos devuelva los Productos después de su sesión de fotos u otro uso de los Productos. Si desea utilizar nuestros Productos para la promoción de ventas en las redes sociales o en tiendas, notifíquenoslo, ya que le informaremos de los cargos antes de enviarle los Productos y aceptar su Pedido.

9. JURISDICCIÓN

El contrato de compraventa de Producto(s) está sujeto a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales ingleses y se rige por la Ley inglesa.